الشحن والاستبدال والاسترجاع

الشحن

• نشحن إلى جميع محافظات مصر.
• رسوم الشحن ثابتة: 100 ج.م لكل طلب.
• بعد تأكيد الطلب نتواصل معك على رقم الموبايل لتأكيد العنوان وموعد التوصيل.

الدفع

الدفع نقدًا عند الاستلام.

الاستبدال والاسترجاع

• يمكنك استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته.
• الجورنال الذي كُتب فيه لا يُستبدل ولا يُسترجع إلا إذا كان به عيب.
• إذا وصلك المنتج وبه عيب صناعة أو تلف، أو وصلك منتج مختلف عمّا طلبت، نستبدله أو نردّ قيمته خلال 30 يومًا من الاستلام ونتحمل نحن رسوم الشحن.
• في غير حالات العيب أو الخطأ، يتحمل العميل رسوم الشحن.

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

راسلنا على sakina@sakina.info أو عبر إنستغرام واذكر رقم الطلب وسبب الطلب، مع صورة للمنتج إن كان به عيب. نرد عليك لترتيب الاستلام.

ردّ المبلغ

يُردّ المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه، بالطريقة التي نتفق عليها معك.